【時快訊】【網經社月刊】10月物流科技動態回顧 菜鳥雙11將增加10萬短期工 抖音電商雙11加強物流保障 滿幫貨主信用體系全國上線

2022年10月，物流科技發生哪些新鮮事？菜鳥將增加10萬短期工 加大送貨上門力度；抖音電商雙11加強物流保障；菜鳥進口備貨超3.7億件；七大快遞物流公司設“總裁專班”保障天貓雙11；亞馬遜入倉分銷網絡上線；遞四方推出旺季保障計劃；滿幫貨主信用體系全國上線......以下為網經社物流科技臺（LT.100EC.CN）為您帶來10月物流科技領域最新動態回顧。

物流科技為以互聯網技術為依托的物流生態，包括物流快遞、電商自建物流、跨境物流、倉儲物流、即時物流、同城貨運、末端配送、智能物流以及大宗物流等。

【資料圖】

在物流科技產業鏈中，主要的玩家包括：

1）倉儲物流：派迅智能、海柔創新、Eoslift、快倉、django、閃電倉、智子躍遷、箱信、鮮生活、Syrius炬星等；

2）電商物流類：京東物流、蘇寧物流、安迅物流等；

3）跨境物流類：運去哪、縱騰集團、surpath、環世物流、遞一物流、斑馬物聯網、海帶寶、轉運四方、全球捷運、速達非、怡途、跨境好運、滿天星、燕文物流、華貿物流、中國外運、佳成國際、飛盒跨境；

4）即時物流類：達達快送、美團配送、蜂鳥即配、點我達、宅急送、唯捷城配、駒馬、閃電狗、幫啦跑腿等；

5）同城貨運類：UU跑腿、閃送、順豐同城、送件俠、滴滴貨運、貨拉拉、快狗打車等；

6）智能快遞柜類：豐巢、菜鳥驛站、中郵速遞易、近鄰寶、日日順、格格、熊貓快收、易達貨棧等；

7）智慧物流服務商：地上鐵、鴨嘴獸、風火遞、擎郎、物來物網、迅蟻、賽那德、極智嘉、凱樂仕、快運兔、馬路創新等；

8）大宗物流網絡類：健安農牧、步甲運車、瑞云冷鏈、雅澳、箱盟、網盛運澤物流網絡等。

要聞速覽：

1.10月10日消息，2022年天貓雙11物流保障工作已經啟動備戰。從對外透露信息來看，今年天貓雙11將成為有史以來“送貨上門”力度最大的一次。同時，這個雙11為了保障送貨上門，菜鳥將在分撥中心、配送站和菜鳥驛站增加10萬短期用工人員。

2.10月17日消息，圓通速遞與抖音電商繼今年618后再度牽手，正式簽署保障協議，在10月31日至11月15日期間推出五大專屬權益，即付兜底、履約保障、價格承諾、客服保障、特色權益。

3.截止10月21日，已有發運自全球200多個港口的3.7億件進口商品在菜鳥保稅倉、中心倉和海外GFC倉進行備貨，迎接3天后的天貓雙11預售。80%的菜鳥國際保稅倉線路支持送貨上門，覆蓋全國250多座城市。

4.遞四方高級副總裁黎森林介紹2022年旺季保障情況，“我們圍繞‘攬、倉、關、干、關、轉、配’等核心節點，推出多重保障措施，助力國貨出海?！?/p>

5.10月10日，滿幫集團宣布貨主信用體系正式在全國范圍上線。作為判斷貨主在平臺行為的依據，信用分與貨主交易行為有著密切關系，貨主信用分越高，意味著貨主在平臺的交易行為更加健康。

6.10月19日消息，天貓雙11項目組確定，三通一達、極兔、德邦與菜鳥將共同保障雙11物流運營，提供較往年雙11更快速的發貨和配送。其中菜鳥通過自營的菜鳥直送、加盟式的菜鳥驛站將更多雙11包裹送貨上門。申通快遞也在30個城市開通了送貨上門服務。

一、電商物流

天貓雙11菜鳥供應鏈預售極速達服務覆蓋城市超300個

今年天貓雙11菜鳥供應鏈繼續推動預售極速達，覆蓋城市超300個，覆蓋包裹量同比去年雙11預計將增長50%。隨著玩法的改變，今年雙11將有更多消費者獲得“睡前付尾款，早上醒來就收貨”的優質體驗。此外，今年雙11期間，菜鳥供應鏈將上線一批數智化產品，為優化供應鏈履約提供保障。

天貓雙11期間菜鳥將增加10萬短期工 加大送貨上門力度

10月10日消息，2022年天貓雙11物流保障工作已經啟動備戰。從對外透露信息來看，今年天貓雙11將成為有史以來“送貨上門”力度最大的一次。菜鳥雙11項目總指揮李武昌介紹，今年雙11預計全國近10萬家菜鳥驛站將持續開展回箱換雞蛋等社區綠色活動。同時，這個雙11為了保障送貨上門，菜鳥將在分撥中心、配送站和菜鳥驛站增加10萬短期用工人員。

京東物流公布雙11運營舉措 超200城最快分鐘達

10月24日，京東物流公布了雙十一運營舉措，通過五級地址圍欄等智能技術，保障全國范圍內無差別送貨上門服務、超200城最快分鐘達。雙11期間，全國超200個城市的消費者，只要在京東平臺購買的預售商品，都將有機會體驗到最快分鐘級的收貨體驗。

同時，京東快遞面向個人寄遞場景已推出全新保價服務“全額?！?。消費者在京東快遞小程序寄遞物品時選擇“全額?！狈?，即可在保價范圍內享受足額賠償。

中通快遞與抖音電商簽署2022年“雙11”物流運營保障協議

10月18日消息，中通快遞與抖音電商正式簽署2022年“雙11”物流運營保障協議，成為抖音平臺本次雙11期間特邀物流合作伙伴，針對在10月31日0:00:00-11月15日23:59:59期間（以下統稱為保障期間）發貨的訂單，為商家履約和消費者購物體驗提供堅實的物流運營保障。

圓通聯合抖音電商在雙11期間推出五大權益

10月17日消息，圓通速遞與抖音電商繼今年618后再度牽手，正式簽署保障協議，在10月31日至11月15日期間推出五大專屬權益，即付兜底、履約保障、價格承諾、客服保障、特色權益。

京東物流與泰森中國共建的自動化立體冷庫開倉試運營

10月8日，京東物流與泰森中國共建的位于山東日照的泰森山東自動化立體冷庫開倉試運營。這是泰森中國與京東集團自去年達成戰略合作關系后，雙方在冷鏈物流方面圍繞數智化倉儲建設落地的最新合作成果。該項目克服了空間異形、坪效低等困難，實現了存儲容量最大化、人工作業高效化的目標。

蘇寧易購物流：升級大件“安心裝”服務

雙十一期間蘇寧易購物流升級大件“安心裝”服務，將送裝一體服務范圍從331城擴展為覆蓋全國所有地級市及超9成縣級市，同步落實末端環節 “219”服務標準，實現2次電話預約1次上門提供9大服務，包括送貨上門、安裝環境檢查、拆包及附件檢驗、安裝、調試、協助用戶試用、現場清掃、拆舊、取舊等。

二、跨境物流

天貓雙11菜鳥進口備貨超3.7億件 保稅倉送貨上門覆蓋超250多城

截止10月21日，已有發運自全球200多個港口的3.7億件進口商品在菜鳥保稅倉、中心倉和海外GFC倉進行備貨，迎接3天后的天貓雙11預售。今年天貓雙11，菜鳥開通400多條航線，海陸空鐵多式聯運覆蓋歐美、日韓、澳新、東南亞等國家和地區。80%的菜鳥國際保稅倉線路支持送貨上門，覆蓋全國250多座城市。

菜鳥開通東莞-列日中歐公路電商專線 最快2周可達

10月26日，為了給全球“雙11”、黑五、感恩節等購物節旺季提供多重跨境物流保障，菜鳥啟用中歐公路“東莞-列日”線路，最快2周可達比利時。貨車途徑國內六省及海外六國，全程預計超過10000公里。目前菜鳥公路運輸每天發車，部分線路貨量增長超100%

菜鳥推出六大出口物流保障措施 助力雙11及跨境旺季及時收貨

10月24日消息，今年天貓雙11購物節首次全球同時開賣，為此，菜鳥公布出口物流六大保障措施，包括啟用全球5大分撥中心、超3000架次航班運力保障、覆蓋30多國的海外倉備貨等，保障全球消費者在雙11及跨境旺季能夠及時收貨。

亞馬遜入倉分銷網絡（AWD）上線

10月14日消息，亞馬遜全球開店發布消息宣布，亞馬遜入倉分銷網絡（Amazon Warehousing & Distribution，簡稱AWD）上線，解決美國站賣家補貨難題。亞馬遜入倉分銷網絡為美國站賣家提供了一個隨用隨付的倉儲解決方案。幫助商家將庫存通過第三方跨境物流和亞馬遜跨境物流服務（AGL）發送并存儲至亞馬遜AWD倉庫（FBA倉庫附近），根據FBA倉庫的庫存情況，進行及時的自動補貨。助力FBA倉庫不斷貨，且不受庫容的限制。

亞馬遜擬減少對波音依賴 將首次使用空客貨運飛機

10月22日消息，亞馬遜公司表示，將任用夏威夷航空公司執飛10架租用的空中客車飛機在美國各地運送包裹，以減少對波音公司飛機的依賴性。第一批空客A330飛機定于2023年底交付，這些飛機將在隨后的18個月內取代波音767飛機。

極兔國際正式推出東南亞干線陸運

10月11日消息，為滿足廣大跨境賣家多樣化物流需求，極兔國際正式推出東南亞干線陸運。具體來看，中越一般貿易整車運輸價格優惠，成本可控；時效穩定，體驗保障；國內全境發車，越南全境派送；專屬客服一對一服務。

韻達國際正式推出美國集運服務

10月17日消息，韻達國際近日宣布，推出美國集運服務，享受韻達國際一單到底的專業服務。據悉，韻達國際提供美森快船，空運直達美東等不同運輸方式可供選擇，高效穩定。韻達國際的集運服務，是由韻達IT專業團隊研發的自營集運系統，功能全面細致，根據操作提示完成郵寄，最大程度簡化轉運步驟。

遞四方黎森林：推出旺季保障計劃 多措并舉助力國貨出海

“今年整個旺季，從11月1日開始到11月20日截止，持續20天，與往年相比，戰線拉長，今年呈現雙高峰態勢，預計總單量比去年有一定增長。經過多年的沉淀，遞四方的雙十一和旺季保障工作已經呈現出日?；?、常態化態勢?！边f四方高級副總裁黎森林介紹2022年旺季保障情況，“我們圍繞‘攬、倉、關、干、關、轉、配’等核心節點，推出多重保障措施，助力國貨出海?！?/p>

PingPong與聯邦快遞合作 共推跨境電商物流解決方案

10月25日消息，近日，聯邦快遞和數字化貿易服務商PingPong合作為跨境電商用戶打造了一套“更低價格、更高效率”的跨境電商物流解決方案，并提供了更安全合規、高效便捷的跨境支付服務。

中通國際升級華南管理區新西蘭專線 運輸時效最快5天達

10月24日消息，近日，中通國際華南管理區整合自身優勢資源，全面升級中國至新西蘭空運專線，每周6班直飛航班。此次專線升級提供倉位穩定保障，新西蘭全境派送，無任何偏遠附加費，價格低至20元起，運輸時效最快5天達，為電商客戶、獨立站賣家、集運用戶等提供一站式物流供應鏈服務。

全國首個跨境電商海外倉離境退稅試點落地天津武清

10月10日消息，位于天津市武清區的天津金輪自行車集團近日收到了首票以跨境電商出口海外倉（以下簡稱“9810”）模式報關出口貨物退稅款6.87萬元。該筆業務順利完成出口報關、貨物離境、出口退稅流程的同時，也標志著全國首個跨境電商海外倉離境退稅試點在武清正式落地。

三、同城貨運

北京貨拉拉教育科技有限公司注銷

10月27日消息，國家企業信用信息公示系統網站顯示，10月24日，北京貨拉拉教育科技有限公司登記狀態由存續變更為注銷，注銷原因為決議解散。該公司成立于2019年7月，法定代表人為何冠華，由貨拉拉物流有限公司全資持股。

貨拉拉“安心運”升級 改善司機從業體驗

10月24日消息，繼今年9月1日推出“安心運”司機保障計劃，上線運費保障、打擊假單外掛等一系列保障司機權益的產品功能和舉措之后，貨拉拉近期升級、上線了聽單偏好、懸浮窗、接單檢測等產品功能，通過技術手段全面提升司機從業體

滿幫貨主信用體系全國上線 進一步提升訂單質量

10月10日，滿幫集團宣布貨主信用體系正式在全國范圍上線。作為判斷貨主在平臺行為的依據，信用分與貨主交易行為有著密切關系，貨主信用分越高，意味著貨主在平臺的交易行為更加健康。

貨主信用等級主要考核貨主在平臺運單交易量（完單量、成交率）、運單好評情況（好評率）、平臺取消率（取消率、超1小時取消率），此外，投訴情況（有責客訴率）也是考核指標之一。不同信用等級的貨主可享受的權益也不同，權益包括貨源優先展示、加贈發貨次數、軌跡追蹤、專屬客服等。

滿幫優車上線“雙11”貨主專屬入口

10月25日消息，滿幫優車已于近日上線了“雙11”貨主專屬入口，參與“雙11”的工廠及商家可通過滿幫優車“雙11”貨主專屬入口發布貨運需求。

雙11期間，滿幫優車將提供專屬客服為“雙11”貨主提供找車優先等服務，并全程跟蹤保障車輛運輸安全和效率。在保障供應鏈運輸通暢的同時，也保障“雙11”商品從工廠到周轉倉的運輸通暢，能夠讓商品以最快的速度到達消費者手中。

四、即時物流

達達優揀“眾包揀貨”模式已全面覆蓋家樂福中國門店 滲透率達70%

10月27日，達達快送與家樂福中國聯合宣布，達達優揀“眾包揀貨”模式已全面覆蓋家樂福中國門店，為門店提供眾包揀貨員招募、全渠道訂單揀貨和揀貨流程數字化管理等服務。11.11前夕，雙方攜手在“倉揀”環節持續發力，能夠有效保障家樂福在訂單高峰期的全渠道訂單履約效能。

達達快送與推行科技合作推出直達家門無人即時配送服務

10月10日消息，近日，達達快送與自動駕駛公司推行科技共同宣布達成正式合作，雙方將發揮更小巧靈活的人行道物流機器人優勢，打造由商超門店直達小區住戶家門口的無人配送服務體驗。

《網約配送員頭盔智能技術應用要求》團標正式發布 美團配送 蜂鳥即配等參與起草

10月18日，《網約配送員頭盔智能技術應用要求》團標正式發布。該標準規定了網約配送員頭盔智能技術應用的基本要求、功能要求、性能要求和測試方法。

該標準由中國物流與采購聯合會同城即時物流分會、上海三快智送科技有限公司、拉扎斯網絡科技（上海）有限公司、廣州訊成科技有限公司、深圳來啊體育文化科技有限公司、浙江方圓檢測集團股份有限公司、肇慶博涵體育用品有限公司、浙江百利得摩配有限公司共同起草。

京東到家雙11將協助超20萬家實體門店線上銷售翻倍

10月25日消息，2022年京東雙11全球熱愛季啟動發布會日前開啟。作為京東全渠道戰略重要支撐，今年雙11，京東到家、京東小時購將為超過1800個縣區市的消費者提供“全品類好物小時達、最快分鐘達” 即時零售服務，并在此期間舉辦“京東雙11城市生活節”、“1分錢買菜”等活動。

京東到家雙11發布品質好店 超級品牌聯盟等舉措

10月27日消息，京東到家、京東小時購作為京東全渠道戰略的重要部分，今年11.11將聯合全國超20萬線下實體門店，助力線下實體門店獲得實在的增長。據悉，通過 “雙零”入駐政策、 “品質好店”計劃、以及海博系統專項保障計劃、線上線下多場景全域創新營銷等多項升級舉措，保障線上和線下零售商、品牌商等合作伙伴放心投入到11.11大促中。流量建設上，京東到家、京東小時購將繼續加強流量生態建設，聯動京東核心頻道、業務、IP項目進行深度共建、擴展整體流量陣地，讓商家實現“流量可運營”。

五、第三方快遞

七大快遞物流公司設“總裁專班”保障天貓雙11

10月19日消息，天貓雙11項目組確定，三通一達、極兔、德邦與菜鳥將共同保障雙11物流運營，提供較往年雙11更快速的發貨和配送。其中菜鳥通過自營的菜鳥直送、加盟式的菜鳥驛站將更多雙11包裹送貨上門。申通快遞也在30個城市開通了送貨上門服務。

同時，各快遞物流公司將派專人駐場天貓雙11項目作戰室，實時跟進物流履約進度。菜鳥及各家物流快遞公司還共同成立總裁協同專班，針對疫情防護等事宜提供專項升級處置保障

雙11德邦快遞推出針對買賣雙方服務全鏈路保障體系

10月25日消息，2022年天貓雙11預售昨晚已正式開啟，今年德邦快遞推出了針對買家和賣家的服務全鏈路保障體系，將繼續發揮其“大強上手官”差異化品牌服務優勢，為C端用戶打造服務體驗。具體來看，所謂“大”即大件快遞，“上”即送貨上樓，而“手”代表親手交付。

極兔速遞發布雙11旺季保障方案

10月21日消息，雙11期間，J&T極兔速遞將聚焦高效能治理，為旺季業務開展的行穩致遠提供多方位的支撐保障，涉及管理保障、資源保障、基層權益保障、科技保障四個方面。

申通快遞雙11物流保障方案：在30城增設送貨上門團隊

10月19日消息，申通快遞近日發布2022年雙11物流保障方案。今年雙11申通快遞與電商平臺合作在上海、杭州、武漢、廣州、南京等30個網購活躍的城市推出按需配送服務：消費者在平臺下單時可選擇收貨方式，對于需要上門且推送給申通的訂單，申通會主動與客戶規范化電聯，并按照要求送貨上門讓用戶簽收。

百世云倉發布雙11物流三大保障方案

10月17日消息，百世云倉官方近日發布雙11物流保障方案，助力客戶雙11訂單安全履約。具體來看，倉配網絡方面，百世云倉在全國擁有418家直營&加盟云倉，289萬倉庫管理面積，以及超3000位雙11合作客戶 。

雙11期間，百世云倉將提供以下三項服務：應急轉倉預案，轉倉需求極速響應，利用全國倉網，最快3天實現轉倉；客戶雙11專享大促方案，專業項目經理保障大促順利履約；全渠道履約能力，支持B2B、B2C業務;覆蓋電商倉、門店、批發市場、商超等多種場景。

德邦快遞針對雙11制定應對策略 推出“預售極速達”業務

10月12日消息，近日，針對雙11可能出現的寄遞問題，德邦快遞制定了一系列應對策略。此外，德邦還與電商平臺及商家合作推出“預售極速達”業務。在消費者支付定金后，對預售貨物進行前置網點下沉，即運輸到離收貨地最近的營業網點，待購物節當天消費者支付尾款后，網點就會立刻預約送貨，將包裹從消費者附近的網點以最快速度送達。

順豐在重慶成立高峰應對工作組 全面統籌“雙11”各項工作

10月11日消息，重慶順豐相關負責人表示，為了保障包裹運輸的安全和時效，順豐已在重慶成立了高峰應對工作組，全面負責統籌“雙十一”各項工作，確保業務高峰運營平穩、物料有序供應?！霸谇爸脗}模式逐步普及的背景下，今年消費者依然可以最快在付完尾款的當天收貨?！?/p>

六、投訴曝光

據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2022年至今物流科技領域的投訴事件按投訴量排序依次為：韻達快遞、京東物流、順豐速運、銘宣海淘、圓通、轉運國際、中通快遞、遞四方、壹品倉、吉祥郵、貨拉拉、百世、閃送、申通快遞、59轉運、德邦物流、快鳥轉運、極兔速遞等。

網經社物流科技臺（LT.100EC.CN）是專業物流科技門戶，有行業咨詢、行業研究、行業數據等系列報道，提供媒體、報告榜單、融資、會議、營銷等服務，是物流科技從業者、媒體、投資者、用戶的首選平臺。（如果您是業內人士，歡迎合作咨詢加分析師微信modaiqing166，請務必備注姓名+單位+職務)

標簽： 送貨上門 物流科技 申通快遞