新的一年開始之際,抖音超市正式上線,引起業內的廣泛關注。
曾有媒體報道,結合流量比例、用戶購買行為等數據,抖音認為興趣電商的GMV天花板約在2萬-3萬億元。
想要向上繼續發展,就需要向搜索電商領域進軍。
(資料圖片)
基于抖音的海量用戶資源,或許可以在將來的某一天,追趕京東和天貓等平臺,這也是業內對其關注的重要原因之一。
當下,抖音超市還處于萌芽階段,擺在它面前的,有很多種可能性。
本文對抖音超市出現的意義、發展的可能性進行初步地分析與梳理,想要進一步了解抖音超市的內在邏輯,在2月6日(周一)19:30,新經銷舉辦的直播欄目「快消鋒談」中,將邀請杭州申熙網絡科技有限公司CEO王芳、蒙牛大區負責人李偉、即時零售創業者陳維龍作為嘉賓,圍繞“抖音超市正式上線,快消廠商如何合作布局”這一主題進行深入探討。
1.抖音為什么開超市?
可以說,抖音超市就是互聯網無邊界拓展下的必然產物。
相比傳統行業,互聯網沒有較強的壁壘,抖音可以向搜索電商發展,淘寶、京東也在向興趣電商發展,最后的結果是互相搶奪資源,不是你死就是我亡。而進攻就是最好的防守。除了行業競爭,抖音電商自身也有向上發展的需求。
在用戶資源方面,抖音已經是國內“天花板”級的存在,但流量不是GMV,要想將其轉化,走向貨架場是必然。
一是因為,興趣電商“貨找人”的邏輯,與搜索電商“人找貨”的模式相比存在天然劣勢,用戶有購買需求時,首先想到的還是搜索尋找,增加貨架場有助于培養用戶在抖音下單的習慣。
二是因為,不同的場景下適合的商品可能不同,貨架場的增加可以擴充品類,吸引更多商家入駐。
三是因為,在內容場的基礎上延伸貨架場,可以形成商業閉環,加大用戶二次復購的幾率。
具體到抖音超市,就是抖音方面在貨架場景的一個補充。
不過,與抖音此前上線的商城板塊不同,抖音超市還沒有專門的入口,需要在搜索欄或購物入口內搜索“抖音超市”或是點擊商城頁面,才能夠進入超市購物。
商品類目上與天貓和京東相似,但是天貓出了“半日達”的服務,京東自建的物流體系也使用戶下單后能盡快收到貨品,且服務態度較好。
有天貓、京東等珠玉在前,抖音超市無異于虎口奪食,這時候,選擇什么樣的發展模式就顯得至關重要。
2.抖音超市的“抓手”在哪兒?
在直播訪談之前,新經銷與杭州申熙網絡科技有限公司CEO王芳聊了聊。
申熙是一家以抖音電商服務商(DP)+天貓運營服務商(TEP)+(MCN)內容營銷服務商為一體的垂直行業電商公司,曾作為優質抖音渠道供應商登上年度品牌服務商榜單,合作對象包括君樂寶、蒙牛等知名快消品牌。
作為抖音和品牌之間的鏈接者,王芳對平臺的動向有更強烈的感知,她提到了幾個可供思考的方向,可以分別看下:
1、如何占領用戶心智?
第一是正品保障,比如天貓超市在剛剛推出時,很多品牌方在淘寶上還沒有正規的銷售通道,當時天貓開通品牌的官方旗艦店,對用戶具有很強吸引力,可以看到抖音超市也在主打正品保障;
第二,一些新銳品牌也希望通過新零售賽道拓展業務,抖音超市可以多多探索新的品牌,進行營銷上的置換;
第三就是價優,這也是抖音平臺一直以來向用戶傳遞的心智。
站在消費者的角度,有正品保障的產品可以建立信任感,此外價格優惠,有新品嘗鮮,也會增強嘗試的意愿。不過在價格補貼方面,如果長期持續,雖然有利于增加用戶粘性,但也要考慮成本問題。
2、如何建設倉配物流?
就現有情況來看,抖音超市是自建倉配,從廣東直發到全國各地。未來,在倉配服務上,抖音超市或有兩種鏈路可以選擇:
一是只做自建,那么配送服務的成本可能就比較高昂,在采購方面較為分散;
二是走“自建+商家聯營”的路線,部分商品由線下超市發貨,以最低的成本、最短的時效,對周邊地區進行靈活配送。
未來,也不排除抖音超市與本地生活服務聯合起來,進行內部資源的整合,滿足消費者即時購物的需求。實際上,自建倉配是一種比較“重”的模式,但是如果能夠做好,也可以形成比較“硬核”的競爭力。
3、如何吸引商家入駐?
抖音超市的推出為更多商家提供了入局機會,但能否達成合作,也取決于雙方的合作模式。
對于品牌方而言,他們在選擇入駐平臺時,會考慮到通路的影響、體量的大小、毛利的保障等方面。
比方說,很多品牌每年都會有營銷預算,那么抖音超市需要衡量建立何種機制,通過何種方式,與品牌方進行流量置換,幫助品牌方實現長效經營,對于雙方的合作是比較重要的。如果入駐門檻太高,也會“澆滅”商家的熱情。
除了以上幾點,王芳也提到,當供應鏈成熟后,抖音也可以選擇發展自有品牌。
3.快消廠商為什么要關注抖音超市?
盤點完抖音超市未來的一些可行性,我們站在快消廠商的角度說一說,為何要對抖音超市保持關注?
一方面,國內電商已經從增量市場變成了存量市場;另一方面,有數據顯示,抖音日活用戶突破7億,龐大的流量池還有深度挖掘的空間。
2022年,抖音就在內容場的基礎上延伸出了商城板塊,這意味著品牌在抖音的投入,會有自然流量和GMV的溢出和反哺。
根據媒體報道,2022年7月,抖音商城GMV已經有23%的占比,這部分溢出的GMV也拉升了品牌通盤的ROI。
此次抖音超市推出后,在抖音商城也可以瀏覽到超市的貨品,這或許證明了,字節內部對抖音超市的運營并沒有獨立于外,也是基于流量優勢上,對內容場的又一補充。
有商城的成效在前,相信超市成功概率也是比較大的。
基于抖音平臺這塊流量“蛋糕”,早入局、早發展。因此,對于這樣的新機遇,快消廠商一定要保持高度關注,一旦有合適的機會,可以積極地投身進去。
此前,在京東、阿里入局較晚沒有吃到紅利的商家,或許可以在抖音超市實現彎道超車,為品牌帶來一次高速增長的機會。
那么,什么樣的商家更適合入駐抖音超市呢?
首先,抖音超市強調正品保障。因為前期抖音通過性價比優勢吸引了很多消費者,獲取了巨大流量,但是真正要走上與京東、天貓的PK之路,光有低價和流量顯然不夠,還需要有更多強有力的品牌入駐進行抗衡。
那么品牌方以及由品牌直接授權的經銷商,或許更合適入駐抖音超市,中、小經銷商的貨源不易辨別真偽,入駐抖音超市的難度加大。
其次,抖音的最大優勢就是流量,不會輕易將它丟棄,至少短時間內,內容屬性較強的產品可能更容易得到推送。
對此,王芳也闡述了自己的意見,她認為從平臺角度看,前期定向邀約時,肯定更傾向于在抖音已經得到驗證的,銷量較好、供應鏈較成熟的品牌,另外,有預算支撐,產品有差異化、可視化內容強的新銳品牌,也在考慮的合理范圍內。
此外,她還特別提到短保食品,從入倉到配送需要一定時間,對質保要求較高。
寫在最后:
站在消費者角度,如果一個平臺能夠同時滿足娛樂、搜索、購買的一站式需求,使用起來會比較便捷。
對于抖音內部來說,增加抖音超市板塊,或許能夠與其它板塊相互整合,互相引流,并且推動貨架場景的建設,發展自身的零售生態。
當然,對于抖音超市來說,能不能利用海量用戶資源,成為下一個天貓、京東,尚待觀察。其供應鏈的建設可能是較為困難的一件事情,前期肯定需要很多成本的投入。
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